Politique des retours

POLITIQUE DES RETOURS

RETOURS

 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bénéficier dun retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous lavez reçu. Il doit être également dans lemballage dorigine.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une facture ou une preuve dachat. 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents dutilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui nest pas dans son état dorigine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté larticle retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous lavons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à lapprobation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous navez pas encore reçu votre remboursement, veuillez dabord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez lentité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant quun remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous navez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez sil vous plait nous contacter à : contact@hempunity.eu.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés, offres flash, offres anniversaire et tout offres octroyant un prix intéressant ne sont pas remboursables ni échangeable. Dans le cas d'un produit reçu défectueux et acheté à prix réduit, celui ci peut être soit échangé soit remboursé sous forme d'un avoir (code promotion généré vous permettant de pouvoir le dépenser durant 1 mois sur notre site internet.)

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement sil est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@hempunity.eu et envoyez-nous votre article à:

LGS GROUP

99 allée des saules

36000 Châteauroux

 

Cadeaux

Si larticle retourné était identifié comme un cadeau lors de lachat et sil vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau dune valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu larticle retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

 

Si larticle na pas été identifié comme un cadeau lors de lachat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir dabord larticle pour vous loffrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné larticle.

 

Il vous incombera de payer vos propres frais dexpédition pour retourner votre article. Les coûts dexpédition ne sont pas remboursables.

 

En fonction de lendroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article dune valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager dutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lenvoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons larticle que vous nous retournez.